Tu télécharges une photo de ton enfant, tu saisis son prénom et tu choisis une histoire. Nous créons ensuite un livre dans lequel ton enfant est le personnage principal – pas en version cartoon, mais avec son vrai visage sur chaque illustration.

- Visage de face et bien éclairé (la lumière du jour est idéale)
- Pas de lunettes de soleil, de bonnet ou de mains devant le visage
- Photo nette, pas floue, pas trop zoomée
- Un fond neutre ou calme aide, mais ce n'est pas obligatoire
- Une seule photo suffit – en cas de doute, choisis-en une où ton enfant sourit

Nous vérifions chaque photo avant la production. Si elle ne convient pas, nous te contactons avant toute impression.

Actuellement, une seule photo est utilisée par commande. Choisis celle sur laquelle le visage de ton enfant est le mieux visible. Si la photo téléchargée n'est pas suffisante, nous te contactons par e-mail pour demander d'autres photos pour la personnalisation.
Chaque livre passe par un contrôle humain afin de garantir le niveau de qualité souhaité.

Notre traitement d'image basé sur l'IA crée des illustrations photoréalistes à partir de la photo téléchargée. De légères variations dans les détails comme la coiffure ou les vêtements sont possibles et ne constituent pas un défaut. Ton enfant apparaîtra sur plus de 90 % des pages du livre.

Huit univers sont disponibles : dinosaures, licorne, chevaliers et dragons, princesse, espace, sirène, école de magie et pharaon. Chaque histoire est un récit complet avec un début, une aventure et une fin – pas une simple suite d'images.

Oui. Le prénom que tu saisis apparaît exactement tel quel dans le livre. Les surnoms, prénoms composés et prénoms avec caractères spéciaux ne posent aucun problème. Vérifie simplement l'orthographe – après la validation de l'aperçu, le prénom sera imprimé tel quel.

Pendant la personnalisation, nous créons en moins d'une minute une image d'aperçu de ton enfant pour le thème choisi. Tu y vois à quoi ressemble ton enfant dans les illustrations. L'aperçu reste accessible pendant 60 jours via le lien dans l'e-mail, à condition que tu te sois inscrit chez nous.

Oui, tant que la production n'a pas encore commencé. Écris-nous le plus vite possible avec ton numéro de commande. Nous pouvons encore modifier la photo, le prénom et l'histoire pendant la phase de préparation. Dès que les fichiers d'impression sont en production, aucune modification n'est plus possible.

Oui. Il te suffit d'indiquer l'adresse de livraison du destinataire lors du paiement. ⚠️ Aucune facture n'est jointe au colis.

Tous les livres Pixastory sont produits en Allemagne selon les plus hauts standards de qualité.

La création des illustrations et de l'histoire personnalisées prend généralement environ 4 jours ouvrés. Ensuite, tes fichiers d'impression sont transmis à notre production.

Absolument. Nos livres à couverture rigide sont reliés avec un carton de 3 mm d'épaisseur – indéformables et durables, même après des centaines de soirées de lecture. Le pelliculage mat protège en plus des traces de doigts et des rayures.

- Couverture rigide, 30 × 30 cm ou 20 × 20 cm
- 40 pages
- Couverture mate et résistante aux rayures
- Impression couleur haut de gamme sur papier épais

Pas un petit fascicule fragile – un livre qui pourra être lu pendant des années.

Nous travaillons avec la vraie photo, pas avec une version cartoon. Environ 150 illustrations sont créées par livre, et seules les meilleures sont retenues. Avant l'impression, nous vérifions chaque livre à la main.

Oui. Les illustrations sont créées avec l'aide de l'IA – c'est ce qui nous permet d'intégrer le vrai visage de ton enfant dans chaque scène. La sélection, la vérification et la validation de chaque livre sont assurées par des humains.

Allemand, français, espagnol, italien, néerlandais et anglais. La langue peut être choisie lors de l'étape de personnalisation.

Tous les délais indiqués correspondent à la durée totale à partir de la réception de la commande (production + expédition) :

- Espagne : 9 à 12 jours ouvrés
- France : 9 à 12 jours ouvrés
- Italie : 9 à 12 jours ouvrés
- Allemagne : 9 à 12 jours ouvrés

La livraison est gratuite.

Dès que ton livre est expédié, tu reçois par e-mail un numéro de suivi qui te permet de consulter à tout moment l'état actuel de ta livraison.

Oui. Avec l'option « Passer la file d'attente », ton livre est fabriqué en priorité – le délai total est alors d'environ 7 jours. Tu peux choisir cette option lors du paiement.

Compte 12 jours en arrière à partir de la date souhaitée : c'est le dernier jour de commande sûr. Avec l'option « Passer la file d'attente », il te faut 7 jours. Pendant la période avant Noël, nous te recommandons de commander plus tôt – la demande est alors très élevée.

Le numéro devient souvent actif seulement lorsque le transporteur a scanné le colis – cela peut prendre jusqu'à 24 heures après la confirmation d'expédition.

Tant que le colis n'a pas encore été expédié, oui – écris-nous avec ton numéro de commande. Après l'expédition, une redirection n'est possible que via le transporteur.

Envoie-nous des photos du livre et de l'emballage à l'adresse du support. Nous nous occupons du remplacement – tu n'as rien à renvoyer.

Si le suivi de colis n'affiche aucun progrès depuis plus de 5 jours ouvrés, contacte-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et faisons le nécessaire pour que tu reçoives ton livre.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, iDEAL/Wero, TWINT, Bancontact

Lors du paiement, tu trouveras un champ pour les codes de réduction. Saisis ton code et clique sur « Appliquer » – la réduction est immédiatement déduite. Un seul code peut être utilisé par commande.

Raisons possibles : le code a expiré (beaucoup de codes ne sont valables que quelques jours), il a déjà été utilisé, ou une autre réduction est déjà active. Si rien de tout cela ne s'applique, écris-nous – nous vérifions.

Les livres Pixastory étant des produits personnalisés, fabriqués selon les spécifications du client, le droit légal de rétractation est exclu conformément à l'article 312g, alinéa 2, n° 1 du Code civil allemand (BGB). Tu en es expressément informé avant de finaliser ta commande.

Nous offrons un droit de retour volontaire dans les cas suivants :

- Le livre présente un défaut de production ou d'impression important
- La représentation générée par l'IA s'écarte considérablement des photos envoyées
- Le livre a été livré endommagé

Dans ces cas, contacte-nous dans les 14 jours suivant la réception, avec des photos à l'appui, à l'adresse bonjour@pixastory.fr. Après vérification, nous te proposons une nouvelle production gratuite ou un remboursement intégral.

C'est exactement à ça que sert l'aperçu : regarde-le tranquillement avant la production. Si quelque chose te semble étrange, contacte-nous et nous retravaillons les pages concernées. Si tu ne le remarques qu'une fois le livre imprimé, écris-nous quand même – nous trouverons une solution.

Oui, tant que la fabrication n'a pas encore commencé – écris-nous le plus vite possible.